来源类型：社区模板
商业与运营n8n需要配置
让客服先查知识库，答不了就交给人
n8n 社区模板用 Ollama 和 Supabase 向量知识库处理客服请求，记录答案与来源，并把低置信度或明确要求人工的请求转交运营人员。
开始前需要
- n8n、可连接的 Ollama 与模型
- Supabase、Postgres 及已整理的产品知识库
- 接收请求的接口、接手队列和通知渠道
本站未完整运行该模板。模型置信度不能当作准确率；产品承诺与退款等决定要有明确规则和人工处理路径。
试着这样开始
PROMPT / 中文起步模板
参考来源模板，为【产品】搭一个可审核的客服流程。仅依据已批准的知识库起草答案，每个关键答复附来源；找不到、资料冲突或客户要求人工时，整理问题、已查资料和缺失信息交给【接手人或队列】。先用正常问题、未知问题和人工请求试跑，不直接对外回复或作出退款承诺。
编辑整理的模板 · 请替换【占位内容】，并按你的目标调整。